Erfahrung mit Heliotherm

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Wir haben seit Januar 2009 eine Heliotherm Wärmepumpe (HP12L-K-M-WEB) in unserem Haus installiert und wollten unsere Erfahrungen hier mal mitteilen.

Aufgrund zahlreicher Probleme würden wir nie wieder ein Produkt der Fa. Heliotherm kaufen!

Nachdem sich bei uns die Mängel gehäuft haben und sich weder der Kompetenzpartner, noch Heliotherm selber darum gekümmert haben, mussten wir uns einen Anwalt nehmen und bei Gericht einen Antrag auf Durchführung eines selbständigen Beweisverfahrens stellen.

Weder Heliotherm, noch der Kompetenzpartner haben dem Gutachter eine zusammenhängende Planungs- und Montageanleitung zukommen lassen, was dem Gutachter die Arbeit sehr erschwerte. Mittlerweile liegt uns das Gutachten vor. Die vom Gutachter ermittelte Kostenschätzung zur Beseitigung der Mängel an der Heizungsanlage kommt auf eine Summe von knapp 40.000 €!!!

Punkte sind zum Beispiel: zu kleine Zu- und Abluftschächte, fehlende Wetterschutzgitter, Rost in der Wärmepumpe, Wasser tropft aus der WP in den Estrich, Fußbodenleitungen falsch verlegt, Bäder drastisch unterversorgt, falsche Isolierung der Leitungen, Legionellengefahr, Fühler der WP nach Süd-Ost (anstatt nach Norden), fehlende Schalldämmung, keine Unterlagen zur WP erhalten,…

Wir haben letzte Woche Heliotherm in Österreich angerufen und gefragt, ob es noch einen „Kompetenzpartner“ in unserer Gegend gibt. Der Nächste sog. Kompetenzpartner für uns ist knapp 200 km entfernt; es müsse aber intern erst geprüft werden, ob dieser bei uns tätig werden dürfe, da Gebietsschutz besteht.

Wie die Sache nun weiter geht, werden wir sehen. Zum Gutachten wird es eine Ergänzung geben, da nicht alle Punkte aufgegriffen wurden.

Letzte Woche haben wir die Arbeitszahl ermittelt, immer für 24 Stunden bei Temperaturen um die 0 Grad. Diese lag z.B. bei 1,17 oder 1,24. Aufs Jahr gesehen haben wir seit Inbetriebnahme Arbeitszahlen von ca. 3 (3,0; 3,1).

Wir würden uns nie wieder für eine Wärmepumpe von Heliotherm entscheiden!!!

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Frage: Wer hat das ganze geplant? Heliotherm?